KAMI SOLUSI BAGI ANDA…..!

Liberty Human Resources & Management Consultant (LHMC) berdiri sejak tahun 2006, dan telah membantu banyak institusi pemerintah maupun swasta dalam mengembangkan kapasitas sumber daya manusia, maupun pengembangan usaha, baik yang bersifat profit maupun non profit. Dalam perjalanan yang sudah lebih dari 10 tahun ini, LHMC memberikan banyak hal bagi para pelanggan-nya. Mulai  dari Pelatihan Sumber Daya Manusia (working motivation, team building, entrepreneurship training, dll) sampai dengan memberikan konsultasi manajemen baik itu usaha di bidang pariwisata, perhotelan, bahkan Badan Usaha Desa (Bumdes). Semua dilakukan oleh LHMC dalam kerangka pelayanan yang prosfesional dan tepat sasaran.

Dipandu oleh para konsultan dan trainer handal di bidang SDM dan Manajemen, LHMC memberikan pelayanan dengan sentuhan yang khas tanpa mengabaikan tujuan akhir yang disesuaikan dengan keinginan pelanggan.

Apabila ANDA membutuhkan jasa kami, jangan ragu untuk menghubungi hotline/SMS/WA kami di 0852 9026 6119. Kami akan segera merespon apapun kebutuhan ANDA. Karena kami berharap LHMC menjadi SOLUSI BAGI  ANDA….!!!

 

Posted in Lowongan Kerja | Tagged , , , , , , , , , , , | Leave a comment

PELATIHAN DAN BIMBINGAN TEKNIS BUMDES

Liberty Human Resources & Management Consultant kembali mendapat kepeercayaan dari Pemerintah Provinsi Jawa Tengah, dan beberapa Kabupaten di Jawa Tengah untuk melakukan bimbingan teknis pembentukan dan pengelolaan Badan Usaha Milik Desa (BumDes), dengan digawangi oleh Senior Consultant and Trainer Setya Teguh Yuwana,AMd. SE dan didampingi oleh Trainer Murzilah SE, M.MPar kegiatan tersebut dilaksanakan secara maraton dari bulan September sampai dengan Bulan Desember 2015. Untuk Bimtek Bumdes pelaksanaan di Kabupaten Kudus terbagi menjadi 2 gelombang, dan di Kabupaten Banyumas terbagi menjadi 2 Gelombang, dan ditambah dengan motivation training yang dilaksanakan dalam 3 gelombang. Untuk tingkat Propinsi Jawa Tengah pelaksanaan bimtek bagi Badan Kerjasama Antar Desa (BKAD) dibagio menjadi 2 gelombang. Sedangkan untuk pelatihan penyegaran Fasilitator Kecamatan (FK) dalam rangka pendampingan desa dilaksanakan dalam 3 gelombang.

Hal ini dilakukan dengan harapan percepatan pembentukan Bumdes sebagai salah satu penggerak ekonomi desa yang diamanatkan oleh UU Desa segera terlaksana dan menjalankan fungsi bisnisnya bagi peningkatan kesejahteraan masyarakat desa.

lib1 lib2 lib4 lib5 lib6

Posted in Ragam Kegiatan | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

LOWONGAN KERJA

Liberty Human Resources & Management Consultant membuka LOWONGAN KERJA.

Sebuah HOTEL baru berbintang 3 lokasi di BREBES – JAWA TENGAH membutuhkan dengan segera :
1.General Manager.
2.Front Office Manager. 3.Room Divisi Manager. 4.FB Manager.
5.FDA/Receptionist. 6.Room Boy . 7.Waiter/s. 8.House Man.
9. Laundry. 10. Security. 11.Maintenance. 12.Marketing Executive. Persyaratan utama harus mempunyai pengalaman di bidang perhotelan, lamaran lengkap dengan CV dan surat pengalaman kerja ,
Kirim ke :
LIBERTY GLOBAL BUSINESS GROUP
Jl. Tentara Pelajar No 29 (sebelah selatan MAN) Pemalang
atau kirim CV via email ke liberty_pml@yahoo.co.id
Paling lambat 30 Mei 2015

Posted in Lowongan Kerja | Tagged , , , , , | Leave a comment

LHMC Mengelola Segoro Hotel & Resto Pemalang

segoro hotel

Mulai tanggal 1 Desember 2014, Segoro Hotel & Resto berada dibawah manajemen Liberty Human Resources & Management Consultant (LHMC) salah satu anak perusahaan Liberty Global Business Group (LGB Group). Dibawah manajemen LHMC Segoro Hotel & Resto akan dirubah menjadi one stop service hotel dengan fasilitas antara lain :

33 Kamar

1 Meeting Room (Kapasitas Max 100 orang)

Teraskota Music Lounge

Teraskota Fedep Mart (Pusat oleh-oleh khas Pemalang)

Tour Package Provider

Rafting Package Provider

Tourism Information Center

Diharapkan tamu hotel akan lebih merasa nyaman dan tenang, karena hampir semua fasilitas ada diodukung dengan lokas yang sangat strategis di sebelah utara alun -alun makan Segoro Hotel & Resto akan benar-benar mendai Teras Kota Pemalang untuk lebih meningkatkan branding Pemalang yang berdaya saing.

 

 

Posted in Ragam Kegiatan | Tagged , , , , , , , , , , , | Leave a comment

INGIN USAHA MAJU? GAMPANG..!!! KENALI PELANGGAN!

CJIBF1

  1. PENGERTIAN DASAR CUSTOMER

Seringkali kita salah mengartikan tentang keberadaan customer dalam ruang lingkup pekerjaan kita.Anggapan bahwa customer adalah orang yang memerlukan layanan adalah tidak seluruhnya benar. But what is a customer realy? Mari kita simak uraian berikut ini.

Customer atau pelanggan adalah semua tujuan dari semua bidang usaha. Suatu bidang usaha tidak akan pernah maju dan berjalan tanpa adanya pelanggan. Kehebatan sebuah usaha diukur dari banyaknya pelanggan yang menggunakan produk / jasa usaha tersebut. Karena itu di era globalisasi seperti sekarang ini kita harus merubah paradigma tentang pelanggan. Customer atau pelanggan kalau kita jabarkan adalah ebagai berikut:

 

  1. Customer is a king
  2. Customer is a very very important person for our business
  3. Customer are people who pay us
  4. Customer are people who we need.
  5. Customer is never guilty

 

Dari jabaran tentang pelanggan seperti di atas maka hal yang penting dan harus kita lakukan adalah melayani mereka dengan sebaik-baiknya.

 

  1. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU CUSTOMER

Berdasarkan riset yang dilakukan oleh para ahli, perilaku customer sangat banyak dipengaruhi oleh tiga factor yaitu

 

    1. Demographic ( Kedudukan )
    2. Phychographic ( Gaya Hidup )
    3. Socio – economic ( Masyarakat Ekonami )

Disamping itu, ada kebiasaan dan persamaan yang dapat diperkiraan yakni attitude ( sikap ), interest ( keinginan ) dan opinion ( pendapat ) mengenai suatu produk/jasa pelayanan . Kita juga menyadari bahwa customer memiliki kebutuhan utama yakni “ The solving a personal problem “.

 

  1. MASALAH PERILAKU COSTUMER

Pada saat ini sedang tejadi perubahan perilaku customer sejalan dengan kemajuan teknologi informasi dan globalisasi. Peubahan perilaku tersebut adalah bahwa customer benar akan mempertimbangkan kecepatan  dan kenyamanan pelayanan yang pada dasarnya menyangkut  4 ( empat ) masalah :

  • Aman
  • Waktu
  • Tempat
  • Sistem

Ke empat hal tersebut apabila dilaksanakan maka kita akan menghasilkan satu langkah mendekati Service Excellence / Pelayanan Prima.

 

 

  1. FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BENTUK PELAYANAN

Strategi pemasaran yang dilandaskan pada konsep 4 P.S (Product-Price-Place-Person and Service) mengarahkan pada kita untuk tetap berorientasi pada pelanggan. Banyak perusahaan yang mengeluarkan banyak investasi hanya demi Kepuasan Pelanggan.

 

 

Berikut adalah hal – hal yang sangat mempengaruhi bentuk pelayanan pelanggan yaitu :

  1. Access, mudah dijangkau karena letak yang strategis.
  2. Communication, pelayanan disampaikan dalam bahasa yang pas untuk customer

 

  1. Competence, penempatan pegawai yang benar – benar mempunyai kemampuan di bidangnya.
  2. Courtesy, pegawai yang mendukung situasi pelayanan pelanggan begitu nyaman.
  3. Credibility, Perusahaan maupun pegawai bias dipercaya dan konsekuen.
  4. Reliability, pelayanan disampaikan dengan baik, ramah dan konsisten
  5. Responsiveness, respon yang tepat terarah dan terukur dalam menangani pertanyaan/keluhan
  6. Security, pelayanan yang menciptakan rasa aman bagi pelanggan
  7. Tangible, pelayanan harus benar – beanr nyata dan berkualitas.
  8. Understanding, mengerti tentang kebutuhan pelanggan dengan mengedepankan paradigma customer.
Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

ORANG PENUH MOTIVASI-KAH ANDA?

Motivasi adalah suatu proses untuk menggiatkan motif/daya menjadi perbuatan atau tingkah laku untuk memenuhi kebutuhan dan mencapai tujuan tertentu. Dalam hal yang berkaitan dengan kesusksesan seseorang motivasi diartikan sebagai keseluruhan daya penggerak dalam diri seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Motivasi dapat timbul dari dalam diri individu (motivasi intrinsik) dan dari luar /motivasi ekstrinsik (Uzer Usman, 2008).

 

Motivasi instrinsik merupakan motivasi yang timbul sebagai akibat dari dalam diri individu tanpa ada paksanan dan dorongan dari orang lain, misalnya  karena ingin memperoleh ilmu pengetahuan atau ingin mendapatkan keterampilan tertentu. Sebaliknya motivasi ekstrinsik timbul sebagai akibat pengaruh dari luar individu, apakah karena ajakan, suruhan atau paksaan dari orang lain.

 

James K van Fleet dalam bukunya Menjadi Pribadi Yang Berpengaruh menyatakan bahwa ada 14 keinginan atau kebutuhan dasar yang menjadi motivasi instrinsik atau motivasi dari dalam diri manusia. Ke -14 keinginan tersebut adalah :

 

  1. Rasa memiliki kekuasaan pribadi, penguasaan atas orang lain.
  2. Pemuasan ego, merasa diri penting
  1. Keberhasilan finansial, uang dan segala benda yang bisa didapat dengan uang.
  2. Pengakuan atas usaha, keyakinan bahwa dirinya berharga.
  3. Pengakuan oleh masyarakat atau kelompok, penerimaan oleh semuanya.
  4. Keinginan untuk menang, keinginan untuk menjadi yang pertama, unggul dan menjadi yang terbaik.
  5. Rasa memiliki akar, memiliki suatu tempat.
  6. Kesempatan untuk pernyataan kreatif.
  7. Keberhasilan mendapat atau mencapai sesuatu yang berharga.
  8. Pengalaman baru.
  9. Kebebasan dan kemerdekaan, keleluasaan pribadi tanpa gangguan.
  10. Rasa memiliki harga diri, martabat,kehormatan.
  11. Cinta dalam segala bentuk.
  12. Ketentraman emosional.

 

Dalam lanjutan bukunya James K Van Fleet menyatakan juga bahawa hal – hal yang tersebut di atas selain bisa menjadi motivasi bagai diri sendiri juga bisa menjadi alat untuk memotivasi orang lain.

 

Ciri- Ciri Seseorang yang Bisa Memotivasi / Memepengaruhi Orang Lain

Salah satu ciri orang yang bisa memotivasi orang lain adalah antusiasme, mereka peduli dan paham dengan apa yang dininginbkan oleh orang lain dan

mengkomunikasikannya dengan meyakinkan pada orang lain bahwa apa yang diinginkan itu penting dan dapat terwujud. Ia juga memberikan teladan yang dapat menjadi inspirasi bagi orang lain.

Ciri-ciri orang yang berkualitas dan bisa memotivasi / mempengaruhi orang lain adalah yang melakukan hal-hal sebagai berikut :

  1. Tertarik pada setiap orang dan masalahnya.
  2. Menjadi pendengar yang baik
  3. Bisa mendorong orang lain untuk berbicara tentang dirinya.
  4. Menganggap orang lain penting.
  5. Berbuat sesuatu unbtuk orang lain dengan tulus.
Posted in Artikel Motivasi | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

BAGAIMANA MENINGKATKAN PENDAPATAN HOTEL

Banyak owner/pemilik hotel yang mengeluhkan kinerja manajemen yang tidak kunjung mendatangkan keuntungan dari investasi hotel mereka. Hal ini dialami oleh kebanyakan hotel yang non-chain management. Mengapa? Menurut pengamatan saya selama belasan tahun  berkecimpung di hospitality industry ada 4 hal yang menyebabkan income hotel menjadi kurang maksimal bagi owner, antara lain :

1. Tidak jelasnya positioning dan targeting hotel

2. Penyusunan Visi dan Strategi yang tidak terarah dan terukur

3. Kurangnya kepercayaan dari Owner terhadap manajemen

4. Salah dalam menyikapi kompetisi antar hotel

Melihat ke-empat hal tersebut, saya mencoba memberikan masukan bagi Owner maupun manajemen hotel, utamanya bagi hotel dengan single management atau non-chain hotel.

1. Targeting dan Positioning

Kebanyakan hotel cenderung ingin meraih semua pangsa pasar yang ada. Hal ini karena pemikiran bahwa dengan merambah semua pangsa pasar akan mendapatkan keuntungan besar. Menurut saya pendapat ini kurang tepat, karena saat ini menggarap pangsa pasar hotel tidak bisa secara heterogen. Maksudnya adalah, hotel seharusnya merumuskan target marketnya lebih fokus. Apakah menargetkan pelaku bisnis , pleasure, MICE atau traveler. Dengan target yang fokus maka hotel akan lebih mudah menentukan positioningnya, yang terkadang bahkan bisa dijadikan sebagai tema dari tagline promotion hotel tersebut.

2. Visi dan Strategi

Menurut pendapat saya, Visi yang disusun seharusnya dirumuskan bersama oleh semua stake holder hotel, mulai dari Owner, Manajemen dan Karyawan. Hal ini perlu dilakukan untuk menyamakan persepsi. Kemudian Visi itu harus jelas. Karena hotel adalah business institution, tidak ada salahnya dalam merumuskan visi perlu dimasukan angka yang menjadi tujuan dari hotel tersebut.

Contoh :

VISI : Menjadi Leading Hotel di Semarang dengan tingkat occupancy 80% dan tingkat kepuasan pelanggan 100%

contoh visi di atas lebih jelas dari pada :

VISI : Menjadi Leading Hotel di Semarang dengan tingkat occupancy tinggi dengan pelayanan prima

Silakan bandingkan antara visi yang pertama dan kedua. Menurut Anda mana yang lebih fokus dan lebih mudah dalam menjabarkannya menjadi Strategic Plan?   Yang pertama bukan?

3. Kepercayaan Owner

Hal ini mejadi masalah klasik dalam dunia perhotelan. Dari dulu hingga saat ini sering terjadi terkadang Owner kurang percaya sepenuhnya kepada manajemen. Hal ini terjadi karena management perform yang kurang bagus di mata Owner. General Manager dianggap hanya makan gaji buta karena tidak bisa menjabarkan visi hotel yang erujung pada keuntungan dan percepatan pengembalian investasi (ROI) bagi Owner.

Saran saya kepada Owner : Kalau Anda bisa membangun hotel dengan angka milyaran rupiah? mengapa harus mencari tim manajemen yang mau dibayar murah? Seharusnya investasi yang bernilai milyaran rupiah itu dibarengi dengan rekrtumen tim manajemen yang punya kapasitas dan integritas tinggi tanpa harus takut membayar mahal. Anda sebagai Owner seharusnya lebih mementingkan pengembalian investasi dari orang-orang yang kredibel dan mumpuni, daripada harus marah-marah setiap hari karena pencapaian kinerja manajemen yang buruk.

Saran saya kepada Manajemen : Alangkah baiknya ketika Anda dan tim dipercaya memegang sebuah hotel, tidak lagi berkutat tentang langkah-langkah opersional. Tetapi lebih menitikberatkan pada langkah-langkah strategis yang menghasil terobosan untuk lebih bisa mendatangkan keuntungan bagi Owner. Pengalaman saya pribadi, saya lebih suka punya gaji pokok kecil, akan tetapi punya hak memperoleh  prosentase dari income hotel. Hal itu memicu saya untuk selalu mencapai target yang ditentukan oleh Owner.  Ini lebih membuat saling menghargai dan menjaga hubungan baik secara profesional antara Owner dan tim manajemen.

4. Menyikapi Kompetisi

Kompetisi menurut saya adalah sebuah keniscayaan dalam segala hal. Hal ini yang akan membedakan mana yang akan menjadi terbaik. Untuk itu dalam menyikapi kompetisi hotel yang makin ketat saat ini seharusnya dengan berfikir positif. Buatlah terbosan pemasaran yang out of the box.  Jangan menggunakan cara pemasaran terbodoh di dunia yaitu discount. Disadari atau tidak ketika sebuah hotel mulai menerapkan discount sebagai senjata untuk menghadapi kompetitor, sebenarnya mereka sedang men downgrade branding mereka sendiri.

 

Demikian sedikit sharing dari saya semoga bermanfaat.

Posted by : TEGUH LIBERTY 0856 4018 0999 – 0813 9191 1969

 

Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment