SERBA-SERBI PEMASARAN

  1. Potensi Pasar

–         91 % Tidak kembali lagi

–         96 % Mudah Kabur

  1. Penyebab Hilangnya Pelanggan

–         14% karena produk/jasa

–         9% produk / jasa lain lebih menarik

–         5% karena lingkungan

–         4% ingin coba – coba

–         68% karena perilaku personal

PERLU DIPERHATIKAN :

–         Biaya menarik pelanggan baru 6 X lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan

–         Loyalitas pelanggan berharga 10 X lipat dari harga produk yang dia beli

  1. Cara menghadapi Calon Pelanggan

–         Sopan dan hemat waktu

–         Berjabat tangan dan memperkenalkan diri

–         Baru duduk setelah dipersilakan

–         Membuka pembicaraan dengan praktis jangan bertele-tele

–         Berikan informasi / keterangan yang akurat

–         Pujilah pilihan pelanggan

–         Ucapan terima kasih

  1. Prinsip – prinsip Negosiasi

–         Estimasi Keinginan Pelanggan

–         Estimasi Kemampuan Daya Beli

  1. Hal – hal yang perlu dihindari

–         Memasarkan dengan cara memaksa

–         Beradu argument dan membantah

–         Tidak jujur dalam informasi

–         Melakukan kesalahan yang disengaja

  1. Sebab – sebab penolakn oleh Calon Pelanggan

–         Gagal mengidentifikasi keinginan pelanggan

–         Tidak menghiraukan customer

–         Kurang mengetahui Daya Beli

–         Memasarkan tidak sesuai permintaan

  1. Cara Mengatasi

–         Tidak beragumentasi / membantah

–         Melakukan perckapan umpan balik

–         Merendah tapi bersahaja

  1. Kunci Sukses Pemasaran

–         Kreatif

–         Human Relation

–         Fokus pada tujuan / target

–         Kemampuan Negosiasi

  1. Empat Unsur Identifikasi Pemasaran

–         Tahu kebutuhan customer

–         Membantu membuat keputusan

–         Mengetahui kemampuan / daya beli pelanggan

–         Adanya kemauan untuk membeli

  1. Musuh yang harus dikalahkan untuk mencapai Sukses

–         Kelambanan

–         Acuh Tak Acuh

–         Dongkol

–         Malas

–         Takut

–         Lupa

–         Manja

Advertisements
This entry was posted in Artikel Pemasaran and tagged , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s