BAGAIMANA MENINGKATKAN PENDAPATAN HOTEL

Banyak owner/pemilik hotel yang mengeluhkan kinerja manajemen yang tidak kunjung mendatangkan keuntungan dari investasi hotel mereka. Hal ini dialami oleh kebanyakan hotel yang non-chain management. Mengapa? Menurut pengamatan saya selama belasan tahun  berkecimpung di hospitality industry ada 4 hal yang menyebabkan income hotel menjadi kurang maksimal bagi owner, antara lain :

1. Tidak jelasnya positioning dan targeting hotel

2. Penyusunan Visi dan Strategi yang tidak terarah dan terukur

3. Kurangnya kepercayaan dari Owner terhadap manajemen

4. Salah dalam menyikapi kompetisi antar hotel

Melihat ke-empat hal tersebut, saya mencoba memberikan masukan bagi Owner maupun manajemen hotel, utamanya bagi hotel dengan single management atau non-chain hotel.

1. Targeting dan Positioning

Kebanyakan hotel cenderung ingin meraih semua pangsa pasar yang ada. Hal ini karena pemikiran bahwa dengan merambah semua pangsa pasar akan mendapatkan keuntungan besar. Menurut saya pendapat ini kurang tepat, karena saat ini menggarap pangsa pasar hotel tidak bisa secara heterogen. Maksudnya adalah, hotel seharusnya merumuskan target marketnya lebih fokus. Apakah menargetkan pelaku bisnis , pleasure, MICE atau traveler. Dengan target yang fokus maka hotel akan lebih mudah menentukan positioningnya, yang terkadang bahkan bisa dijadikan sebagai tema dari tagline promotion hotel tersebut.

2. Visi dan Strategi

Menurut pendapat saya, Visi yang disusun seharusnya dirumuskan bersama oleh semua stake holder hotel, mulai dari Owner, Manajemen dan Karyawan. Hal ini perlu dilakukan untuk menyamakan persepsi. Kemudian Visi itu harus jelas. Karena hotel adalah business institution, tidak ada salahnya dalam merumuskan visi perlu dimasukan angka yang menjadi tujuan dari hotel tersebut.

Contoh :

VISI : Menjadi Leading Hotel di Semarang dengan tingkat occupancy 80% dan tingkat kepuasan pelanggan 100%

contoh visi di atas lebih jelas dari pada :

VISI : Menjadi Leading Hotel di Semarang dengan tingkat occupancy tinggi dengan pelayanan prima

Silakan bandingkan antara visi yang pertama dan kedua. Menurut Anda mana yang lebih fokus dan lebih mudah dalam menjabarkannya menjadi Strategic Plan?   Yang pertama bukan?

3. Kepercayaan Owner

Hal ini mejadi masalah klasik dalam dunia perhotelan. Dari dulu hingga saat ini sering terjadi terkadang Owner kurang percaya sepenuhnya kepada manajemen. Hal ini terjadi karena management perform yang kurang bagus di mata Owner. General Manager dianggap hanya makan gaji buta karena tidak bisa menjabarkan visi hotel yang erujung pada keuntungan dan percepatan pengembalian investasi (ROI) bagi Owner.

Saran saya kepada Owner : Kalau Anda bisa membangun hotel dengan angka milyaran rupiah? mengapa harus mencari tim manajemen yang mau dibayar murah? Seharusnya investasi yang bernilai milyaran rupiah itu dibarengi dengan rekrtumen tim manajemen yang punya kapasitas dan integritas tinggi tanpa harus takut membayar mahal. Anda sebagai Owner seharusnya lebih mementingkan pengembalian investasi dari orang-orang yang kredibel dan mumpuni, daripada harus marah-marah setiap hari karena pencapaian kinerja manajemen yang buruk.

Saran saya kepada Manajemen : Alangkah baiknya ketika Anda dan tim dipercaya memegang sebuah hotel, tidak lagi berkutat tentang langkah-langkah opersional. Tetapi lebih menitikberatkan pada langkah-langkah strategis yang menghasil terobosan untuk lebih bisa mendatangkan keuntungan bagi Owner. Pengalaman saya pribadi, saya lebih suka punya gaji pokok kecil, akan tetapi punya hak memperoleh  prosentase dari income hotel. Hal itu memicu saya untuk selalu mencapai target yang ditentukan oleh Owner.  Ini lebih membuat saling menghargai dan menjaga hubungan baik secara profesional antara Owner dan tim manajemen.

4. Menyikapi Kompetisi

Kompetisi menurut saya adalah sebuah keniscayaan dalam segala hal. Hal ini yang akan membedakan mana yang akan menjadi terbaik. Untuk itu dalam menyikapi kompetisi hotel yang makin ketat saat ini seharusnya dengan berfikir positif. Buatlah terbosan pemasaran yang out of the box.  Jangan menggunakan cara pemasaran terbodoh di dunia yaitu discount. Disadari atau tidak ketika sebuah hotel mulai menerapkan discount sebagai senjata untuk menghadapi kompetitor, sebenarnya mereka sedang men downgrade branding mereka sendiri.

 

Demikian sedikit sharing dari saya semoga bermanfaat.

Posted by : TEGUH LIBERTY 0856 4018 0999 – 0813 9191 1969

 

Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Motivation Training & Outbound Tour

MOTIVATION TRAINING

fotoku9Liberty Human Resources & Management Consultant (LHMC), akhir september 2014 telah menyelenggarakan motivation and customer service training untuk Manajmen dan karyaean Dedy Jaya Hotel Group Brebes. Kegiatan yang diselenggarakan di Anggraeni Hotel, salah satu hotel dari Dedy Jaya Group ini diikuti oleh semua jajaran manajemen dan staf serta karyawan Dedy Jaya Hotel Group yang terdiri dari Dedy Jaya Hotel Brebes, Dian Hotel Tanjung, Anggraeni Hotel Ketanggungan dan Anggraeni Hotel Jatibarang.

 

 

 

MOTIVATION & OUTBOUND TOURS

1DLiberty Human Resources & Management Consultant (LHMC), kembali dipercaya oleh salah satu Bank milik pemerintah yaitu, PD BKK Pemalang untuk menyelenggarakan Motivation & Outbound Tour untuk jajaran manajemen dan staf serta karyawan di Prima Resort Kuningan, pada tanggal 10 – 11 Oktober 2014. Kegiatan ini adalah kelima kalinya kepercayaan yang diberikan oleh PD BKK Pemalang kepada LHMC sejak tahun 2012. Diawali dengan Motivation and Tem Building untuk karyawan baru, Rekrutmen Direktur PD BKK Pemalang, Custoemr Service Training dan yang terkahir adalah Motivation & Tour yang diseelnggarakan bulan Oktober 2013 di Surya Yudha Park Banjarnegara.

Posted in Ragam Kegiatan | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

LIBERTY EVENT MANAGEMENT

1B

Liberty Event Management adalah sebuah terobosan baru salah satu produk layanan dari CV Liberty Global Busniness Group. Setiap perusahaan ataupun instansi pasti mempunyai sekian banyak kalender kegiatan, baik itu Product Launching, Soft Opening, Grand Opening, Anniversary (Ulang Tahun Perusahaan), Customer Gathering, Motivation Training, ataupun Pelatihan Karyawan, serta kegiatan wisata. 

ppf14

 

ppf7

Kami Liberty Event Management siap membantu Perusahaan / Instansi untuk menyelenggarakan event atau kegiatan apapun dengan budget / anggaran berapapun.

Hubungi kami :

Jl. Tentara Pelajar No 29 Pemalang Jawa Tengah

Telp. (0284) 323 076 – HP. 0856 4018 0999

E-mail : liberty_pml@yahoo.co.id

Website : http://libertyconsultantpemalang.com

Posted in Ragam Kegiatan | Tagged , , , , , , , , , , | Leave a comment

TEGUH LIBERTY

It's Me Setya Teguh Yuwana atau dikenal  dengan TEGUH LIBERTY adalah  seorang Achievement Motivator, Personal Coach dan Self Improvement Trainer yang berfokus pada peningkatan pencapaian pribadi seseorang dengan menekankan perubahan mindset serta karakter.  Ia juga memiliki pengalaman sebagai praktisi pemasaran di bidang pariwisata dan perhotelan. Sampai saat ini ia sudah berbicara di hadapan ribuan orang dari berbagai perusahaan dan organisasi dalam bentuk Seminar maupun In House Training di kota-kota, seperti: , Purwokerto, Tegal, Brebes, Pekalongan, Pemalang  dan lainnya Dengan gayanya yang dinamis, penuh semangat, serta inspiratif ia telah berhasil memotivasi orang-orang untuk mengalami terobosan, meraih peningkatan produktivitas dan perubahan hidup serta membantu para sales atau marketing dalam mencapai target penjualan. Ia sudah menulis buku motivasi berjudul “7 Cara Ajaib Mencapai Keinginan Anda Dengan Kekuatan Positive Thinking”. Juga dipercaya menjadi consultant manajemen dan pemasaran di beberapa institusi pemerintah maupun perusahaan seperti rumah sakit dan hotel. Konsep Motivation Training yang dikembangkan  adalah INSPIRING, FUN, AND FOCUS ON GOAL.
fotoku12PERSONAL ACHIEVEMENT
Bidang Usaha :
  • Pendiri / Pemilik SMK Pariwisata Liberty-Pemalang
  • Pendiri / Pemilik Liberty Global Business Group (Hotel – Biro Perjalanan Wisata – Konsultan SDM & Manejemen – Paintball & Outbound Provider)
Bidang Organisasi :
  • Ketua Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD)  Pemalang
  • Ketua Perhimpunan Hotel & Restoran Indonesia (PHRI) Pemalang
  • Wakil Ketua Kamar Dagang dan Industri (KADIN) Pemalang
  • Sekretaris Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) Pemalang

Prestasi Kerja

  • Inisiator Pembentukan Desa Wisata Cikendung dan Desa Wisata Mojo Pemalang
  • Inisiator Pembentukan Klaster Pariwisata  Kab. Pemalang

Narasumber dan Pembicara :

  • Entrepreneurship Training PL – PNPM Mandiri Pedesaan Se Eks Karesidenan Pekalongan
  • Entrepreneurship Training di BALATKOP Jawa Tengah
  • Seminar Creative Marketing APINDO – Pemalang
  • Fasilitasi Kemitraan UMB dan UKM Pariwisata di BPMD Prop. Jawa Tengah
  • Sosialisasi & Pembentukan Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD)  Kabupaten Banjarnegara
  • Monev Kerjasama Pariwisata Jawa Tengah dengan Kalimantan Selatan di Banjarmasin
  • FGD Inisiasi Pembentukan Desa Wisata Kab. Pemalang
  • Pelatihan Pemandu Wisata Disbudpar Kab. Pemalang
  • Konsultan FRK- Pariwisata FEDEP Kabupaten Pemalang
  • Working Motivation Training RSI Muhammadiyah Pemalang
  • Working Motivation Karyawan Dedy Jaya Group Brebes
  • Motivation Training Mahasiswa FISIP UPS Tegal
  • Motivation Training Calon Mahasiswa STIKES BHAMADA Tegal
  • Motivation Training BPR BKK Taman Pemalang
  • Motivation Training PD BKK Slawi Kabupaten Tegal
  • Motivation Training Regina Hotel Pemalang
  • Motivation Training Mahasiswa Baru STIE Assholeh Pemalang
  • Paparan Kajian Potensi Ekonomi Pariwisata – Bappeda Pemalang
  • Sosialisasi Pengembangan Kawasan Agrominapolitan MP3KI-Kab. Pemalang
  • Sosialisasi dan Pengembangan Desa Menjadi Desa Inovasi – Kabupaten Pemalang

 

Posted in Artikel Motivasi | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

SERBA-SERBI PEMASARAN

  1. Potensi Pasar

–         91 % Tidak kembali lagi

–         96 % Mudah Kabur

  1. Penyebab Hilangnya Pelanggan

–         14% karena produk/jasa

–         9% produk / jasa lain lebih menarik

–         5% karena lingkungan

–         4% ingin coba – coba

–         68% karena perilaku personal

PERLU DIPERHATIKAN :

–         Biaya menarik pelanggan baru 6 X lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan

–         Loyalitas pelanggan berharga 10 X lipat dari harga produk yang dia beli

  1. Cara menghadapi Calon Pelanggan

–         Sopan dan hemat waktu

–         Berjabat tangan dan memperkenalkan diri

–         Baru duduk setelah dipersilakan

–         Membuka pembicaraan dengan praktis jangan bertele-tele

–         Berikan informasi / keterangan yang akurat

–         Pujilah pilihan pelanggan

–         Ucapan terima kasih

  1. Prinsip – prinsip Negosiasi

–         Estimasi Keinginan Pelanggan

–         Estimasi Kemampuan Daya Beli

  1. Hal – hal yang perlu dihindari

–         Memasarkan dengan cara memaksa

–         Beradu argument dan membantah

–         Tidak jujur dalam informasi

–         Melakukan kesalahan yang disengaja

  1. Sebab – sebab penolakn oleh Calon Pelanggan

–         Gagal mengidentifikasi keinginan pelanggan

–         Tidak menghiraukan customer

–         Kurang mengetahui Daya Beli

–         Memasarkan tidak sesuai permintaan

  1. Cara Mengatasi

–         Tidak beragumentasi / membantah

–         Melakukan perckapan umpan balik

–         Merendah tapi bersahaja

  1. Kunci Sukses Pemasaran

–         Kreatif

–         Human Relation

–         Fokus pada tujuan / target

–         Kemampuan Negosiasi

  1. Empat Unsur Identifikasi Pemasaran

–         Tahu kebutuhan customer

–         Membantu membuat keputusan

–         Mengetahui kemampuan / daya beli pelanggan

–         Adanya kemauan untuk membeli

  1. Musuh yang harus dikalahkan untuk mencapai Sukses

–         Kelambanan

–         Acuh Tak Acuh

–         Dongkol

–         Malas

–         Takut

–         Lupa

–         Manja

Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , | Leave a comment

TRIK MENINGKATKAN OMZET USAHA ANDA

2aaBagi banyak pebisnis kecil, kegiatan pemasaran selalu diidentikkan dengan biaya besar, rumit, serta melelahkan. Pendapat tersebut tidak sepenuhnya salah. Namun juga tidak sepenuhnya benar. Seiring perkembangan zaman, kemajuan teknologi memberikan banyak kemudahan kepada umat manusia. Hal ini juga berdampak kepada kegiatan pemasaran.

Nah, sebelum masuk ke tips tersebut, biasanya para pebisnis kerap menggunakan berbagai cara demi meningkatkan omset bisnisnya dalam waktu singkat. Padahal, sebenarnya kemajuan teknologi masa kini justru memberikan berbagai cara – cara memasarkan yang malah relatif lebih murah dan mudah, namun sering terabaikan.

Apa saja kira – kira? Berikut ini adalah 7 trik pemasaran yang murah namun berpotensi meledakkan bisnis Anda!

1. Selalu cantumkan link akun social media anda Anda mempunyai akun social media seperti Twitter, Facebook, Google+, dan lain  lain? Cantumkan akun tersebut dalam setiap email yang anda kirim, selebaran yang anda bagikan, atau di kartu nama anda. Mungkin kelihatannya tidak seberapa. Tetapi percayalah. Langkah tersebut merupakan salah satu cara pemasaran yang paling murah, kreatif dan efektif yang dapat anda lakukan. Betapa tidak! Anda tidak dipungut biaya untuk bergabung dengan akun social media tersebut, tetapi kemampuannya jangkauannya bisa memberikan dampak yang luar biasa terhadap bisnis anda. So, masih belum punya akun social media? Mulailah membuatnya sekarang walau hanya satu akun!

2. Gunakan kartu nama anda sebagai alat promosi Selain sebagai alat pengenal diri kartu nama juga mempunyai fungsi yang lain, yaitu sebagai alat promosi yang murah dan sederhana. Bagaimana caranya? Manfaatkanlah bagian belakang dari kartu nama anda untuk memberikan informasi yang bersifat promosional seperti misalnya diskon, foto produk anda, jasa yang anda tawarkan, atau penawaran promosional lainnya yang bersifat kreatif. Kartu nama bisa menjadi alat pemasaran yang sangat ampuh namun murah untuk menyebarkan informasi bisnis anda kepada calon pelanggan potensial. Gunakan kreativitas anda untuk memanfaatkan potensi tersebut!

3. Maksimalkan situs anda Jika bisnis yang anda jalankan telah memiliki sebuah situs, mungkin sekarang adalah saat yang tepat untuk sedikit melakukan optimasi. Daripada anda melakukan perombakan terhadap situs anda, lebih baik buat beberapa “landing pages” untuk menguji kegiatan promosi produk serta jasa anda. Landing page yang baik adalah yang mampu menggiring calon pelanggan ke situs utama anda dan melakukan pembelian disana. Agar situs anda dapat diakses oleh lebih banyak calon pelanggan potensial, pertimbangkan juga kemajuan teknologi terutama produk – produk seperti telepon selular, tablet pc, smartphone dan lain sebagainya. Buat situs anda dapat diakses melalui perangkat – perangkat tersebut.

4. Posisikan diri anda sebagai seorang ahli Apapun yang anda jual, selalu posisikan diri anda sebagai orang yang sangat memahami produk atau jasa yang anda tawarkan. Bagaimana caranya? Kembali, manfaatkan saluran social media yang sangat murah dan efektif dalam membangun citra anda. Misalnya anda sering menulis artikel yang berhubungan dengan produk atau jasa yang anda tawarkan dengan memanfaatkan blog atau media sosial lainnya. Bisa juga anda memberikan tips – tips gratis melalui Twitter kepada follower anda. Jika anda konsisten melakukan hal tersebut, sudah bisa dipastikan calon pelanggan anda akan datang kepada anda untuk meminta solusi atas permasalahan yang mereka hadapi.

5. Lakukan kerjasama dengan pemilik situs bertraffic tinggi Jika anda menemukan situs yang mempunyai audiens yang sama dengan yang anda inginkan, cobalah tawarkan kerjasama dengannya. Caranya seperti dengan membuat sebuah produk informasi atau yang sejenis yang didalamnya tercantum link anda serta bisa dibagikan secara gratis kepada audiens situs tersebut. Pemasaran dengan cara ini bisa membuat informasi bisnis anda menyebar dengan cepat dan luas serta mampu membuat bisnis anda menjadi semakin dikenal calon pelanggan.

6. Buat nomor telepon yang gampang diingat Nomor telepon juga bisa dijadikan alat pemasaran yang kreatif. Caranya yaitu dengan merubah beberapa angkanya menjadi sebuah kalimat. Misalnya, nomor telepon (0813) 67 RISOLES akan lebih gampang untuk diingat dibandingkan dengan (0813) 67 12345. Dengan menggunakan nomor telepon yang berbentuk kalimat, pelanggan akan lebih gampang untuk mengingat produk anda ketika mereka menginginkannya.

7. Tes, ukur, tes kembali Strategi pemasaran yang efektif adalah strategi yang teruji dan terukur. Gunakan semua strategi yang ada satu persatu. Ukur hasil yang didapat. Jangan terpaku hanya kepada satu strategi saja. Ingat, Strategi yang satu belum tentu lebih baik dari strategi yang lain. Oleh karena itu, selalu lakukan pengujian dan pengukuran untuk menemukan strategi yang benar – benar sesuai dengan keinginan anda. Jika anda konsisten menerapkan ketujuh trik pemasaran diatas, Insya Allah dalam waktu yang tidak terlalu lama bisnis anda akan menjadi semakin dikenal banyak orang.

Sumber : pengusahakreatif.com

Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Saatnya Dunia dalam genggaman ANDA

Sebuah portal website sangat diperlukan oleh perusahaan maupun perorangan yang ingin lebih terkenal dan menguasai pangsa pasar lokal, regional maupun dunia. Kami Liberty Human Resources & Management Consultant menawarkan paket Webiste Design dengan domain .com bagi usaha Anda.

Cukup dengan Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah) saja per tahun Anda (atau nama usaha Anda) akan mempunyai webiste dengan design yang cukup menarik dan traffic yang cukup bagus karena dilakukan dengan trik SEO yang jitu ditambah dengan tautan- tautan ke link yang banyak dikunjungi.

Webiste Anda mempunyai domain .com sebagai contoh :

http://batikartakencana.com

http://raniabutik.com

http://libertyconsultantpemalang.com

Anda tidak perlu repot mengupdate data Anda… Anda tinggal mengirimkan update data Anda ke kami dan biarkan kami yang mempostingkan untuk Anda… simpel bukan???

Keuntungan bagi Anda adalah Anda tidak perlu report menyewa hosting dan domain, tidak perlu membayar staff IT… Kami yang akan senantias menjadi staff IT bagi Anda sepanjang tahun….

HmmmhmmmPENAWARAN YANG LUAR BIASA… bukan?

Tunggu apalagi SEGERA HUBUNGI KAMI DI 0856 4018 0999 dan Dunia akan segera berada dalam genggaman ANDA…!!!!

Posted in Artikel Pemasaran | Tagged , , , , , | Leave a comment